電話番号もなくメールの返事もない大手管理会社

とあるマンションで管理会社に質問をしたかったので電話をしようとするも仲介業者専用の電話番号なくそもそも電話番号なくメールで問い合わせをするしか方法がありません( ´Д`)y━･~~

メールで問い合わせをしたのが1週間前

返事は…

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まだありません。。。

大手ほど管理している物件はたくさんあります。

それが意味することとは！？